Điều Khoản & Điều Kiện — 88ax

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "88ax" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại https://88ax.onl.
• "Người dùng" hoặc "thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 88ax.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• "Thưởng" hoặc "khuyến mãi" — các ưu đãi tài chính hoặc phi tài chính do 88ax cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 88ax từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà người dùng là công dân Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 88ax, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử) phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Người dùng phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để kinh doanh, môi giới hoặc đại lý cho bên thứ ba.

88ax có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc không xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 88ax thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), thẻ Visa và Mastercard.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo chính sách từng thời điểm).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30–60 giây sau khi xác nhận thanh toán.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh tài khoản và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng thưởng).

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo tính bảo mật và phòng chống rửa tiền.
• 88ax có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn trước khi xử lý.

88ax không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng, ví điện tử hoặc tổ chức thanh toán trung gian thu từ người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản thụ hưởng trước khi gửi yêu cầu rút tiền — 88ax không hoàn trả giao dịch đã xử lý đến sai tài khoản do lỗi của người dùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và giải đấu của 88ax đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, và phụ thuộc vào các quy định chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Trước khi rút số tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng). Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược để đảm bảo thắng bất kể kết quả (bonus abuse/arbitrage), hoặc cấu kết với người khác để trục lợi ưu đãi đều bị nghiêm cấm.
• Quyết định của 88ax là cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của đội ngũ 88ax được coi là cuối cùng và không thể kháng cáo.

88ax có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với các chương trình bị hủy trước khi họ đủ điều kiện tham gia.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng trò chơi và sản phẩm cá cược được cung cấp trên 88ax, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Casino trực tuyến: Các trò chơi từ Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi hoạt động theo quy tắc được nhà cung cấp quy định. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Cá cược bóng đá và thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy. Kết quả trận đấu được ghi nhận theo kết quả chính thức của tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả được xác nhận theo phán quyết của trọng tài tại trường gà. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc ngừng giữa chừng, 88ax sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng.
• Nổ hũ: Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng máy slot được công bố công khai trong thông tin trò chơi. Jackpot lũy tiến được kích hoạt theo cơ chế ngẫu nhiên theo quy tắc của từng trò chơi.

Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (88ax không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88ax nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

88ax không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập, hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại. Tuy nhiên, nếu có bằng chứng về việc xâm phạm trái phép từ bên ngoài, 88ax sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình bảo mật nội bộ.

88ax có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước hoặc giải thích chi tiết:

• Tạm khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại và xem xét bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Điều chỉnh số dư tài khoản để sửa lỗi kỹ thuật hoặc thanh toán nhầm do lỗi hệ thống.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật của 88ax.
• Thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào.

88ax cam kết cung cấp nền tảng hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime 99,9%. Tuy nhiên, không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp (bảo trì hệ thống theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật bất ngờ, thiên tai). Trong các trường hợp bất khả kháng, 88ax sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo cho người dùng qua kênh chính thức.

88ax thực thi nghiêm ngặt chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT). Người dùng tuyệt đối không được sử dụng nền tảng 88ax cho các mục đích sau:

• Rửa tiền hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận tài chính hoặc phi tài chính nào.
• Sử dụng thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử hoặc thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của mình.

Hệ thống giám sát giao dịch tự động của 88ax hoạt động 24/7 và có thể gắn cờ các giao dịch bất thường để xem xét thủ công. Trong những trường hợp này, 88ax có quyền yêu cầu giải thích về nguồn gốc tiền và tạm giữ số tiền liên quan cho đến khi hoàn tất xác minh. Nếu xác định có hành vi vi phạm, 88ax có thể báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ax không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 88ax (bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, cúp điện, thảm họa thiên nhiên).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 88ax.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 88ax đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88ax, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 88ax xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao để ra q uyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của 88ax trong quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp được điều chỉnh theo các nguyên tắc và thông lệ quốc tế về cá cược trực tuyến, và không được khởi kiện tập thể (class action) chống lại 88ax.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải đảm bảo:

• Đã rút toàn bộ số dư tiền thật trong tài khoản (số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy).
• Không còn giao dịch hoặc lệnh cược đang chờ xử lý.
• Đã hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính với nền tảng (nếu có).

88ax có quyền đóng tài khoản người dùng ngay lập tức và không hoàn lại số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký lại tài khoản mới trên nền tảng 88ax.

88ax có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88ax sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.